업무 매뉴얼은 조직의 효율적인 운영과 업무 표준화를 위해 필수적인 도구입니다. 특히 질서 유지와 같은 공공의 안전과 질서를 다루는 업무는 구체적이고 체계적인 매뉴얼이 필요합니다. 이번 글에서는 질서 유지 업무와 같은 중요한 업무 매뉴얼을 작성하는 방법과 각 단계에서 신경 써야 할 점을 구체적으로 설명하겠습니다.1. 매뉴얼 작성의 기본 원칙1.1 명확성과 간결성모든 지침은 명확하고 이해하기 쉬워야 합니다. 복잡한 문장은 피하고, 간결하면서도 구체적으로 작성합니다.예: "고객 다툼 발생 시, 즉시 무전으로 관리자(F1)에게 보고하고 현장에서 상황을 통제한다."1.2 직관적인 구성읽는 사람이 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 목차와 페이지 구성을 체계적으로 만듭니다.시각 자료(사진, 도표, 일러스트)를 적..
