728x90 집단 심리2 🚨 위기의식 없는 조직, 생존할 수 있을까? – 소요사태 발생 시 직원 태도의 문제점과 해결 방안 🚨 1. 서론: 평상시와 위기 상황의 차이경정장과 같은 다중이용시설에서 직원들의 일반적인 업무는 고객 응대와 특이사항 점검이다. 하지만 이러한 일상적인 루틴이 반복되면서 직원들은 타성(惰性, inertia) 에 젖게 되고, 위기 상황이 발생했을 때 신속하게 대응하지 못하는 문제가 발생한다. 더욱이, 소요사태와 같은 긴급 상황이 발생하면 직원들은 근무시간이 연장되는 것에 불만을 가지며 관리자에게 항의하는 경우가 많다. 하지만 이러한 태도는 조직의 존중과 업무 평가에 악영향을 미칠 뿐만 아니라, 장기적으로 직원 개인에게도 불리한 결과를 초래할 수 있다.2. 소요사태의 개념과 어원**‘소요사태(騷擾事態)’**는 한자 그대로 풀이하면, 騷(소란할 소) + 擾(어지러울 요) + 事(일 사) + *態(모양 태)*.. 2025. 3. 31. 여성이 많은 조직에서 살아남기 – 관계와 소통의 기술 🚺 여성이 많은 조직의 특징 (과학적 연구 기반)심리학 및 사회과학 연구에서는 여성이 다수를 차지하는 집단에서 나타나는 주요한 특성에 대해 다음과 같이 설명하고 있어.1. 관계 중심적 커뮤니케이션 (Relational Communication)여성이 많은 집단에서는 수직적 위계보다 수평적인 관계를 중시하는 경향이 강해.감정적인 유대와 공감이 중요한 요소가 되며, 직장 내 대인관계가 업무 성과에 영향을 줄 가능성이 큼(Tannen, 1990).정보 공유가 비교적 활발하고, 의사결정이 개인보다는 팀 단위로 이뤄지는 경우가 많음.✅ 조심할 점:✔ 업무적으로만 접근하면 오히려 벽이 생길 수도 있음 → 관계 구축이 중요✔ 공식적인 회의보다 비공식적인 대화(점심, 티타임 등)에서 중요한 정보가 오갈 수 있음2. .. 2025. 3. 10. 이전 1 다음 728x90
