💼“말 자르고, 지시 무시하고… 이런 부하직원, 도대체 어떻게 해야 할까?” – 심리와 조직관리로 해법 찾기 + 책 선물까지 정리

“말 자르고, 지시 무시하고… 이런 부하직원, 도대체 어떻게 해야 할까?” – 심리와 조직관리로 해법 찾기 + 책 선물까지 정리

 

업무 중 회의.
다른 사람이 설명하는 도중 대뜸 말을 끊고 본인의 생각을 먼저 말하는 부하직원.

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상급자가 업무 방향을 지시해도
"그건 이렇게 해야 더 맞죠."
"전 그 방식엔 동의 못해요."

심지어 본인의 해석에 따라

지시를 일부 변경하거나 무시하기도 합니다.

 

그런데 놀랍게도 다른 조직에서는 성실하고 ‘자리를 지키는 사람’으로 평가됩니다.

대체 이 사람, 왜 이러는 걸까요?
그리고 나는 이 부하직원을 어떻게 다뤄야 할까요?

이번 글에서는
심리학, 조직관리, 사회과학적 관점으로 이 상황을 분석하고,
그에게 선물하면 좋은 자기 성찰 + 조직 성장형 도서 추천까지 정리해드립니다.

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🧠 1. 심리학적 접근 – "이건 반항이 아니라 표현방식이다"

이런 부하직원은 대개
**“자율성과 인정욕구”**가 높은 사람입니다.

 

인정 욕구	자신의 의견이 무시되거나 지나치는 걸 참기 어려움
자율 욕구	상급자의 권위보다 ‘자신의 판단력’을 더 신뢰함
표현 방식	감정과 생각을 “직설적으로 표출”하는 습관 보유

 

그는 ‘맞서려는 의도’보다
“내 생각은 이렇다”는 걸 즉각 전달하는 데 집중합니다.
하지만 타인 입장에서는 이기적·공격적인 행동으로 느껴지는 것이죠.

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🏢 2. 조직관리적 시선 – “권한 경계가 모호한 조직일수록 이런 직원이 생긴다”

지시를 무시하거나 자기 기준대로 행동하는 직원은
**‘역할과 권한의 경계가 불분명한 조직’**에서 자주 등장합니다.

결과 기준 없는 지시	“지금 왜 이걸 해야 하지?”라는 불신 유발
모호한 책임 구조	자율적 해석을 ‘정답’으로 믿게 만듦
수직만 강조하는 문화	논리로 맞서야 살아남는 환경 형성

 

✅ 해법은 다음과 같습니다:

• 지시의 목적과 결과를 명확히 제시하세요.
• 과정은 일부 자율적으로 맡기되, 최종 산출물의 기준은 분명히 정리하세요.
• “네 방식으로 해도 좋은데, 결과는 이걸 만족해야 해”라는 ‘자율+성과’ 중심 리더십이 효과적입니다.

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🌍 3. 사회과학적 관점 – “조직문화와 개인 성향의 부딪힘”

현대 직장은 단순한 위계 조직이 아닙니다.
서열 기반 지시보다, 협의 기반 영향력이 더 중요해졌습니다.

그는 다른 조직에서 잘 적응했다는 점에서
“리더와의 상호작용 스타일”에 따라 태도가 달라질 수 있는 사람입니다.

위계적 리더십만 작동하는 조직	질문을 반항으로 인식 → 갈등 증가
심리적 안정감이 낮은 조직	표현 강한 직원이 ‘위협’처럼 보임
수평 문화 기반의 조직	같은 행동도 ‘리더십’으로 인정받을 수 있음

 

✅ 중요한 건, 지시의 톤이 아니라 설득의 구조입니다.
단순한 명령보다, 의미와 결과를 함께 설명할수록
반항적 태도는 줄고, 자기 방식의 에너지가 조직에 도움이 됩니다.

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🎁 그래서, 이런 부하직원에게는 ‘이런 책’이 좋습니다

너무 직접적으로 “이런 태도를 고쳐라”는 메시지를 주면 반발할 수 있어요.
그래서 자기 이해와 인간관계, 조직 내 조율을 다룬 책을 선물로 추천합니다.

🔹 『나는 왜 네 말이 힘들까』	하지현 (정신과 전문의)	관계 속 '불쾌한 대화'의 본질을 뇌과학·심리로 분석	자신의 대화 습관을 인지하게 만드는 데 탁월
🔹 『미움받을 용기』	기시미 이치로	아들러 심리학 기반, 타인의 시선을 넘어서는 법	자율성 강한 사람에게 타인 수용법 제시
🔹 『회복탄력성』	김주환 (연세대 교수)	감정 조절과 조직 내 스트레스 대응법 정리	감정과 관계를 유연하게 만드는 훈련 제공
🔹 『말센스』	셀레스트 헤들리	회의 중 대화 스킬, 끼어들기, 경청 등 실전 대화 기술	회의 중 감정 충돌 줄이는 데 도움
🔹 『조직에서 나를 지키는 심리학』	가토 다이조	상하관계 속 자기 표현과 조직 생존 전략	상급자와의 갈등을 객관화하게 도와줌

 

✅ 이 책도 많이 씁니다 👇
알라딘, 예스24, 교보문고 eBook 순위권 다수 포함
“이 책 읽고 나니까 회의에서 말하는 방식이 달라졌어요” 같은 리뷰도 다수 존재

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🔚 결론 – 이건 반항이 아니라, ‘조직 내 자율감’을 표현하는 방식일 수 있습니다

• 그는 단순히 ‘지시 불복종’이 아니라
  자기 기준에 맞는 ‘역할 해석’을 하는 사람입니다.
• 심리적으로는 자율성과 표현욕구,
• 조직관리적으로는 역할·책임의 경계 불분명,
• 사회과학적으로는 권위 중심 조직문화의 부작용에서 비롯된 행동입니다.

✅ 바꿀 수 있는 건 사람이 아니라 시스템입니다.
자율은 허용하되, 결과는 명확하게 설정해
에너지 있는 인재로 전환시켜보세요.

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